Retours et échanges

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE GRATUITS

Il est important pour nous que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Si, pour une raison quelconque, vous n'aimez pas absolument l'article que vous avez commandé, nous offrons un service de retour et d'échange GRATUIT uniquement pour les perruques. Veuillez ne pas couper la dentelle, assurez-vous que la perruque n'est pas altérée, non portée, non lavée, non endommagée et dans son emballage d'origine dans les 30 jours.

* Les perruques en liquidation ne peuvent pas être retournées ou échangées.

Avant de retourner, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail pour indiquer l'adresse de livraison. Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse de l'expéditeur sur votre colis.Ce n'est pas l'adresse de retour et cela affectera le traitement de votre retour. Nous avons tous le droit de refuser le colis si vous le renvoyez sans notre permission.

Les commandes sur mesure ne peuvent pas être échangées et retournées, sauf pour nos erreurs.

POLITIQUE D'ÉCHANGE

1. Envoyez un e-mail à service@hairvivi.com dans les 30 jours suivant la réception de votre colis pour faire une demande d'échange. Les e-mails reçus après 30 jours ne seront pas pris en considération.
2. Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos des cheveux pour notre référence. Nous vous répondrons avec des instructions de retour après avoir confirmé qu'elles sont conformes à nos politiques.
3. Nous pouvons offrir un échange sans frais de réapprovisionnement pour les articles qui n'ont pas été portés ou trafiqués. Après avoir reçu le colis retourné de votre part, nous expédierons l'article échangé.
4. Pour toute différence de prix entre les articles échangés, nous vous facturerons un supplément ou vous créditerons la surfacturation.
5. S'il vous plaît, ne prenez pas la peine d'envoyer la boîte, vous pouvez emballer la perruque directement avec le sac express. Le produit retourné doit être expédié uniquement par FedEx. Les clients qui ne suivent pas les instructions de retour seront tenus des frais d'expédition supplémentaires.
6. Nous réexpédions généralement par DHL, FedEx avec une expédition accélérée en fonction de votre emplacement ; le délai d'expédition est d'environ 3 à 5 jours ouvrables.
7. Nous offrons un service de retour et d'échange gratuit pour chaque commande. Nous paierons les frais de retour et les frais de réexpédition pour vous. Limité à une fois par commande.

   * Les articles échangés ne sont pas disponibles pour la police.

ÉCHANGE DE RUSH

1. Vous pouvez passer une nouvelle commande et recevoir votre remboursement lorsque l'article d'origine arrive.
2. Passez une nouvelle commande en ligne, nous préparerons les nouveaux cheveux en attendant le retour. Vos nouveaux cheveux vous seront expédiés une fois qu'ils seront terminés.
3. Lorsque nous recevrons le produit retourné dans son état d'origine, nous émettrons les remboursements ou le crédit de magasin qui a le retard.
4. Nous offrons un service de retour et d'échange gratuit pour chaque commande. Nous paierons les frais de retour et les frais de réexpédition pour vous. Limité à une fois par commande.

   * Les articles échangés ne sont pas disponibles pour la police.

POLITIQUE DE RETOUR

1. Nous pouvons offrir des retours gratuits pour les articles qui n'ont pas été portés ou trafiqués.
2. Envoyez un courriel à service@hairvivi.com dans les 30 jours pour faire une demande de retour. Les e-mails reçus après 30 jours ne seront pas pris en considération.
3. Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos des cheveux pour notre référence. Nous vous répondrons avec des instructions de retour après avoir confirmé qu'elles sont conformes à nos politiques.
4. Tous les colis postés sans notre consentement ne seront pas acceptés.
5. Il n'y aura pas de frais de réapprovisionnement facturés.
6. S'il vous plaît, ne prenez pas la peine d'envoyer la boîte, vous pouvez emballer la perruque directement avec le sac express. Les clients qui ne suivent pas les instructions de retour seront responsables des frais d'expédition supplémentaires causés.
7. *Les clients devront payer les frais de douane résultant du non-respect de nos instructions de retour.
8. *Veuillez ne pas refuser de signer votre colis. Si vous souhaitez retourner votre perruque, veuillez d'abord signer votre colis et envoyer un e-mail à service@hairvivi.com pour obtenir des instructions de retour. Ou vous devrez payer les frais de douane élevés résultant du non-respect de nos instructions.
9. Le produit doit être dans son état d'origine.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. Le remboursement sera traité dans les 24 heures suivant la réception et l'inspection de votre colis retourné.
2. Le remboursement sera directement émis sur votre compte de paiement d'origine dans un délai de plusieurs jours.
3. Si vous avez des questions, veuillez d'abord envoyer un courriel à service@hairvivi.com.
4. Veuillez noter que si vous retournez le produit sans nous contacter à l'avance, nous ne serons pas en mesure de garantir votre remboursement et de faire une réclamation conformément à la politique.

POLITIQUE DE RÉPARATION

1. Chaque client peut bénéficier d'un service de réparation gratuit unique dans les trois mois après-vente.
2. Les services de réparation après 3 mois seront facturés à des frais qui dépendent du type de réparation à effectuer.
3. Veuillez envoyer un e-mail à service@hairvivi.com avec des photos avant de le retourner, nous devons nous assurer qu'il peut être réparé.
4. Nous déterminerons d'abord la cause en fonction des photos, des raisons spécifiques et des méthodes de réparation qui seront données après la réception et la vérification de la perruque par le personnel professionnel.
5. Les clients sont responsables des frais d'expédition. Si vous avez des questions, veuillez d'abord envoyer un courriel à service@hairvivi.com.

*Hairvivi se réserve le droit d'interprétation.